叮！“汉阳烟草提醒”：您的许可证即将到期

“您好!您的烟草专卖零售许可证(xǔkězhèng)有效期限(yǒuxiàoqīxiàn)还有1个月届满，如果您继续从事烟草制品零售业务，请准备这些材料……”为了进一步提高行政许可服务水平，今年以来，武汉市汉阳区烟草专卖局创新推出许可证临(到(dào))期“云端提醒(tíxǐng)+上门指导”双重提醒服务。 “多(duō)亏了短信提醒，我才能及时赶上了换证!”在汉阳区黄金口经营便利超市的吴智感激地说(dìshuō)，“最近事情多，连许可证到期都给忘了，这个提示可是帮了我的大忙!”该项服务由工作(gōngzuò)员通过系统比对，提前筛选临期证件，以短信方式主动提醒卷烟零售客户(kèhù)办理证件延期手续，从(cóng)源头(yuántóu)上解决了卷子烟零售客户实体证照到期无预感、易忽视的问题。 工作人员告知卷烟零售户(hù)延续事项所需的材料。 而对于年纪较大的特殊群体，汉阳区烟草专卖局的工作人员则采取服务上门的方式，一次性(yícìxìng)告知延续事项所需的材料等内容，让零售客户少跑腿。“人年纪大了，记性不好，手机上又(yòu)不太会(bùtàihuì)操作，以前总担心错过换证时间，现在有工作人员上门提醒(tíxǐng)我，心里踏实多(duō)了!”在汉阳区江欣苑经营副食的刘大爷满意地说。 工作人员为办事群众提供(tígōng)现场指导服务。 与此同时，为了提高行政服务窗口办事效率，汉阳烟草专卖局(yāncǎozhuānmàijú)行政服务大厅推出窗口业务(yèwù)网上预约服务，办事群众可根据个人需求(xūqiú)自由选择办理时段，从而大大降低了排队等待的时间。(文/图 官彬)